Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit einem oder mehrerer Artikel habe?

Falls du ein Problem mit einem oder mehreren Artikeln aus deiner Bestellung hast, stehen wir dir gerne zur Seite. In unserem Reklamations-Portal kannst du dein Anliegen schnell und einfach melden. Es gibt drei Themenbereiche zur Auswahl, um sicherzustellen, dass dein Problem schnell gelöst wird. Klicke hier, um zu unserem Reklamations- und Retouren Portal zu kommen. Nachdem du auf „Start“ geklickt hast, stehen dir zum Thema Reklamation folgende Punkte zur Auswahl:

• Reklamation anmelden (innerhalb 2 Jahre)
• Während Versand beschädigtes Teil/Paket erhalten
• Fehlendes / Falsches Teil erhalten

Welches ist das richtige Thema für mich?

Reklamation anmelden (innerhalb des Gewährleistungszeitraums):

Wenn dein SUSHI BIKE beispielsweise technische, mechanische oder elektronische Probleme aufweist, die innerhalb des Gewährleistungszeitraums auftreten, kannst du über unser Reklamations-Portal eine Reklamation anmelden. Beschreibe einfach das Problem so detailliert wie möglich, damit wir dir schnell eine Lösung anbieten können, sei es durch Reparatur, Austausch oder Rückerstattung.

Fehlende oder falsche Teile erhalten:

Sollte ein Artikel aus deiner Bestellung fehlen oder du ein falsches Teil erhalten haben, kannst du dies ebenfalls über das Reklamations-Portal melden. Wähle einfach die Produkte aus, die fehlen, und wir kümmern uns darum, dass du das richtige Produkt erhältst oder die fehlenden Teile nachgeliefert werden. Wähle diesen Punkt ebenfalls, wenn deine Bestellung nach längerer Zeit keine Veränderungen im Versandprozess zeigen. Beachte hierfür bitte folgenden Hilfe-Artikel: Wo ist meine Bestellung und wann wird sie geliefert?

Beschädigter Artikel oder beschädigtes Paket erhalten:

Falls dein Paket oder ein darin enthaltener Artikel während des Transports beschädigt wurde, bitten wir dich, dies umgehend in unserem Reklamations-Portal zu melden. Es ist hilfreich, wenn du uns Bilder der beschädigten Ware oder Verpackung zur Verfügung stellst, damit wir den Vorfall schnell klären und den Artikel gegebenenfalls ersetzen können.