Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir verstehen, dass manchmal Änderungen an einer Bestellung gewünscht sind oder du dich umentscheidest. Unser Ziel ist es, dir den bestmöglichen Service zu bieten, und wir möchten dir hier erklären, wie Stornierungen und Änderungen funktionieren.

Was muss ich tun, um meine Bestellung zu stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht zu weit im Versandprozess fortgeschritten ist, kannst du sie stornieren. Dazu ist es wichtig, dich rechtzeitig an unseren Kundenservice zu wenden. Die Erstattung erfolgt in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsart, die du bei der Bestellung gewählt hast.

Wie können Änderungen an meiner Bestellung vorgenommen werden?

Leider können wir keine Änderungen an bereits aufgegebenen Bestellungen vornehmen, wie z. B. das Austauschen von Produkten oder das Anpassen der Zahlungsart. Falls du etwas ändern möchtest, müsstest du die Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.

Bitte nutze in beiden Fällen unser Kontaktformular. Gib hierbei bitte deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, an. Diese findest du in deiner Bestellbestätigung.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte, aber diese bereits versendet wurde?

Falls deine Bestellung schon versendet wurde, hast du die Möglichkeit, die Sendung zu verfolgen und die Annahme zu verweigern, wenn sie bei dir ankommt. Sobald die Bestellung wieder bei uns im Lager eingetroffen ist, wird dir der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Anschließend kannst du, wenn gewünscht, eine neue Bestellung mit den richtigen Artikeln aufgeben.