Wie schicke ich meine Bestellung zurück? – SUSHI BIKES Help Center

Das Wesentliche in Kürze:
(Hier findest du unsere Rücksendebedingungen in voller Länge)

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt bzw. der Zustellung an uns zurückschicken.
Die Kosten für den Rückversand musst du laut unseren AGB selbst bezahlen, sofern die Rücksendung auf Basis des Widerrufsrechts erfolgt.
Der Rückversand hat in der Originalverpackung oder in einer schützenden Umverpackung zu erfolgen.
Für große Beschädigungen, unverhältnismäßig abgenutzte Produkte oder Artikel in inakzeptablen Zustand behalten wir uns vor, einen Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorzunehmen.
Die Rückerstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte ein Abzug aufgrund Beschädigungen vorgenommen werden, informieren wir dich selbstverständlich.
Melde dich, sollte deine Rückerstattung nicht innerhalb von 30 Tagen erfolgt sein. Nutze hierfür bitte deinen bestehenden Nachrichtenverlauf im Retourenportal.
Bitte beachte, dass wir aktuell keine Umtauschmöglichkeit anbieten.

Rücksendung anmelden und starten:

Klicke hier, um zum Retouren-Portal zu gelangen und klicke dort auf „Start“.
Wähle „Rückgabe anmelden“ und gib deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer der Bestellung ein, welche du an uns zurücksenden möchtest. (Bitte beachte, dass du für jede Bestellung eine eigene Rückgabe erstellen musst)
Wähle den/die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest. Bitte gib hierbei auch einen Rücksendegrund an.
Über unser Portal hast du die Option, ein Sendungslabel zu kaufen, bzw. eine Abholung deines SUSHI BIKES anzufordern.
Gib deine Rücksendung bei einem Versandpartner ab und beware dringend den Sendungsbeleg auf. Falls du eine Abholung angefragt hast, werden wir dich bezüglich des Datums kontaktieren.

Rücksendung verpacken:

Die Rücksendung hat in der Originalverpackung zu erfolgen, inklusive Zubehör und Verpackungsbestandteilen. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, nutze bitte eine schützende Umverpackung. Bei fehlender Originalverpackung kann eine Gebühr von 50 € anfallen. Achte darauf, dass die Artikel unbeschädigt und in gutem Zustand zurückgeschickt werden, da sonst Abzüge vom Rückerstattungsbetrag möglich sind.

Hinweis: Damit die Abholung und Rücksendung deines SUSHI BIKES reibungslos erfolgen kann, darf der Karton nicht größer als folgende Maße haben: 149x25x77,5 cm (LxBxH). Solltest du also eine alternative Verpackung für die Rücksendung deines SUSHI BIKES verwenden, kann es sein, dass die Mitnahme durch unseren Versanddienstleister nicht gewährleistet werden kann. In diesem Fall musst du leider selbst für die Kosten der fehlgeschlagenen und erneuten Abholung aufkommen.

Rücksendung abgeben:

Sofern du deine Rücksendung selbstständig vornimmst und nicht durch unseren Versanddienstleister abholen lässt, bringe diese bitte zur nächstgelegenen Paketstation und bewahre dringend den Sendungsbeleg auf.

Hier findest du Informationen zu Abgabestellen:

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